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标签:从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来;;从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系;从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系;;从着眼于短期利益转向重视长期利益;;从相互的利益冲突转向共同的和谐发展;
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